TNXBD IT Solution-এর সাথে কাস্টোমার যখন যোগাযোগ করে এবং সার্ভিস নিতে আগ্রহী হয়, তখন আমরা একটি প্রস্তাবনা বা কোটেশন পাঠাই। কাস্টোমার যদি আমাদের প্রস্তাবনাতে রাজি হয়, তাহলে আমরা একটি ওয়ার্ক অর্ডার ফরম পাঠাই, যেখানে কাস্টোমারকে তার প্রাতিষ্ঠানিক নাম, সীল, ও স্বাক্ষর দিয়ে পূর্ণ করে আমাদের অফিসিয়াল মেইলে পাঠাতে হয়। এরপর আমরা আমাদের কাজ শুরু করি।
ওয়েবসাইট বা অন্যান্য সার্ভিস অর্ডারের সাথে কাস্টোমারকে ৫০% অগ্রিম পেমেন্ট পরিশোধ করতে হয়। এই পেমেন্টটি প্রাথমিক ডেভেলপমেন্ট চার্জ ও বিভিন্ন টুলস/সফটওয়্যার/স্ক্রিপ্ট/থিম/প্লাগিন কেনার জন্য ব্যবহৃত হয় এবং কোনো অবস্থাতেই ফেরতযোগ্য নয়।
প্রস্তাবনাতে প্রতিটি সার্ভিসের জন্য বাৎসরিক মেইনটেন্যান্স চার্জ উল্লেখ থাকে। কাস্টোমার যদি এই চার্জ পরিশোধ করে, তাহলে আমরা মেইনটেন্যান্সের দায়িত্ব নেই। ওয়েবসাইট মেইনটেন্যান্সের ক্ষেত্রে, আমরা শুধুমাত্র সাইটে কোনো সমস্যা দেখা দিলে তা সমাধান করার চেষ্টা করি।
কাস্টোমারকে হোস্টিং প্রোভাইডারের পূর্ণ তথ্য সহ তার যা যা এক্সেস থাকে বুঝিয়ে দেওয়া হয়। পরবর্তীতে হোস্টিং সম্পর্কিত কোনো সমস্যা হলে, আমরা আমাদের সক্ষমতা অনুযায়ী চেষ্টা করি।
কাস্টোমার যদি তার অনভিজ্ঞতার দরুন এমন কোনো ক্ষতিগ্রস্ততা তৈরি করে যে সাইটটি পুনরায় তৈরি করতে হয়, তাহলে তাকে আলাদা সার্ভিস চার্জ প্রদান করতে হবে।
কাস্টোমার যদি নতুন কোনো ফিচার সংযোজন করতে চান, তবে নির্ধারিত পেমেন্ট জমা করে নতুন ওয়ার্ক অর্ডার সাবমিট করতে হবে।
“Developed by TNXBD IT Solution” এই ক্রেডিট প্রতিটি প্রতিষ্ঠানের ওয়েবসাইটে বাধ্যতামূলক রাখতে হবে। অন্যথায়, মেইনটেন্যান্স চুক্তি বাতিল হবে।
আমরা কোনো কাস্টোমারের গোপনীয় তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রদান করি না। প্রজেক্ট সম্পন্ন হলে, কাস্টোমার নিজ দায়িত্বে তার গুরুত্বপূর্ণ পাসওয়ার্ড চেঞ্জ করে নিতে পারেন।
সম্ভাব্য কাস্টোমাররা আগের কাজ দেখতে চাইলে, আমরা আমাদের লিস্টে থাকা লিঙ্কগুলো রেন্ডমলি পাঠাই, যাতে তারা আমাদের পূর্ব কাজের অভিজ্ঞতা যাচাই করতে পারেন।
আমরা আমাদের সম্মানিত কাস্টোমারদের যেকোনো সমস্যা সমাধানে বদ্ধপরিকর। সাধারণত ই-মেইল, হোয়াটসঅ্যাপ, এনিডেস্ক বা টিম ভিউয়ারের মাধ্যমে সাপোর্ট প্রদান করি। প্রয়োজন অনুযায়ী সাইটের এক্সেস ইনফরমেশন নিয়ে আমরা কাজ করে দিই।
আমাদের সকল সেবা/সার্ভিস ডিজিটাল হওয়ায়, ওয়ার্ক অর্ডারের সাথে প্রাপ্ত টাকার কোনো রিফান্ড প্রদান সম্ভব নয়।
যদি কোনো কাস্টোমার কাজ শুরুর নির্দেশনা দিয়ে পরে তা নিতে অনীহা প্রকাশ করে এবং পরিপূর্ণ অর্থ পরিশোধ না করে, তাহলে TNXBD IT Solution বাংলাদেশ সরকারের আইন অনুযায়ী ওই ব্যক্তির বিরুদ্ধে আইনগত ব্যবস্থা নিতে পারবে।
আমরা বিভিন্ন প্রিমিয়াম থিম বা প্লাগিন/টুলস কিনে ব্যবহার করি, তাই ক্ষেত্র বিশেষে অন্য কোনো ওয়েবসাইটের সাথে তা মিলে যেতে পারে। এই ক্ষেত্রে TNXBD IT Solution দায়ী নয়।
পুরো শর্তাবলী না পড়েই যদি কোনো কাস্টোমার সার্ভিস গ্রহণ করে এবং পরে আমাদের বিরুদ্ধে অভিযোগ করে, তবে তা অযৌক্তিক বলে গণ্য হবে।
তারিখ: ১৪/০৬/২০২৪
সময়: ৪:০০ PM